Club Fuji Pro et transmission de garantie

[MMouse]

Bonjour,

J'aurai quelques questions concernant mon  boîtier acheté d'occasion  et éligible au club Fuji Pro.

- Pour beneficier de la garantie, faut il que je demande au proprietaire précédent de supprimer le boîtier de son compte pour l'enregistrer à mon nom ou est-ce que ça n'à pas d'importance ?

- Dois-je obligatoirement posséder le certificat d'extension  de garantie initial? J'imagine que Fuji doit pouvoir retrouver dans sa base de données si un boitier à déjà été enregistré. Sinon pensez-vous que je puisse demander un duplicata en envoyant la facture et la lettre de cession?

Merci!

[gau]

Lorsqu'on vend du matériel précédemment enregistrer, il suffit normalement au vendeur d'indiquer sur le site que celui-ci a été cédé, et l'acheteur pourra alors l'enregistrer comme un grand avec son n° de série

Pour le matériel éligible, je crois qu'il suffit qu'il soit enregistré pour que l'extension de garantie soit valable, à confirmer.

[Frankel]

Pas mieux que la réponse de Gau.
Cependant, j'émets une réserve quant à l'extension de garantie.
Cette dernière est initialement de 2 ans.
Si Fuji rajoute 1 an, ça la porte à 3 ans.
Or, pour ce qui me concerne, pour les boîtiers et objo achetés cette année, Fuji m'a envoyé la confirmation d'extension jusqu'en 2018, soit 1 + 1.
Malgré plusieurs relances, Fuji ne m'a jamais répondu.

[MMouse]

Merci à vous deux, je vais démêler ça

Frankel, il me semble que les boitiers acheté en 2015 sont garantis 2 ans en tout dont 1 an d'extension par le club Fuji Pro et non pas 2 + 1.

[Frankel]

Oui, mais moi, j'ai acheté mes boîtiers cette année, 2016 donc
Et la garantie légale est bien de 2 ans ( indiquée sur mes factures).
Donc si Fuji l'étend d'1 an, on devrait arriver à 3.
Mais comme dit, Aucune réponse de Fuji sur ce point.

[Antho74]

Sauf erreur, car le sujet est compliqué, la garantie légale et la garantie "commerciale" (ou constructeur) sont 2 choses différentes.
Pour moi, Fuji étend sa garantie commerciale d'un an. La garantie commerciale offerte par Fuji étant d'un an, 1+1=2.
Ou je dis une grosse bêtise ?

[Julius]

Sauf erreur, car le sujet est compliqué, la garantie légale et la garantie "commerciale" (ou constructeur) sont 2 choses différentes.
Pour moi, Fuji étend sa garantie commerciale d'un an. La garantie commerciale offerte par Fuji étant d'un an, 1+1=2.
Ou je dis une grosse bêtise ?

nop, tu as tout à fait raison 

[Antho74]

Ouf 
Après j'ai plus de mal à comprendre l'application de ces garanties.
Exemple : mon X-T10 est garantie "commercialement" 1 an par Fuji. Acheté sur Amazon en avril dernier, il est garanti par le vendeur 2 ans (garantie légale). Admettons qu'il tombe en panne au bout d'un an et demi, je peux me retourner contre Amazon ?

Edit : ma réponse ici => https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

[Frankel]

nop, tu as tout à fait raison 

Han-han,
Depuis mars 2016, la garantie légale de conformité est passée à 2 ans (Art. L217-1 à 14 du Code de la consommation, si ma mémoire est bonne).

La garantie commerciale d'un an, ajoutée par le vendeur et/ou Fuji devrait donc venir s'y ajouter.

[Antho74]

Je me répète, la garantie légale de conformité et la garantie constructeur sont 2 choses différentes.
Fuji ajoute 1 an à sa garantie constructeur (ou commerciale), qui de base est d'un an. Donc 1+1=2 ans.

Tu ne cumules pas garantie commerciale et garantie légale de conformité.

[jlb15]

Bonjour
Les dispositions officielles concernant les garanties (légale, commerciale et SAV) sont mentionnées et expliquées ici    http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Garanties-commerciales-service-apres-vente

[Frankel]

Je me répète, la garantie légale de conformité et la garantie constructeur sont 2 choses différentes.
Fuji ajoute 1 an à sa garantie constructeur (ou commerciale), qui de base est d'un an. Donc 1+1=2 ans.

Tu ne cumules pas garantie commerciale et garantie légale de conformité.

Ok, donc Fuji ne rajoute rien du tout alors.
Pourquoi appeler ca extension de garantie si au final tu te retrouves avec le même délai de garantie que celle légale ?
Quand je négociais une extension de garantie de 4 ans pour mon ancien matériel Pentax, la boutique m'ajoutait bien 4 ans à la garantie légale qui était d'1 an avant le 1er mars 2016.
Je me retrouvais bien avec 5 ans au total.

EDIT : C'était extension de garantie à 4 ans, donc 1 + 3ans

EDIT 2 : Bon, info à la source concernant la garantie Fuji Pro : http://www.club-fujifilm-pro.fr/CG-Club-Fujifilm-Pro-2016.pdf

Donc, pas d'extension de garantie si acheté après le 1er Mars 2016.

En revanche, pour répondre à la question initiale, il faut bien posséder la carte d'extension de garantie (qui ne s'appelle donc plus comme ça depuis le 1er mars.
Tout est bien explicite dans ce document officiel Fuji

[Frankel]

Ouf 
Après j'ai plus de mal à comprendre l'application de ces garanties.
Exemple : mon X-T10 est garantie "commercialement" 1 an par Fuji. Acheté sur Amazon en avril dernier, il est garanti par le vendeur 2 ans (garantie légale). Admettons qu'il tombe en panne au bout d'un an et demi, je peux me retourner contre Amazon ?

Edit : ma réponse ici => https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Ben je dis que puisque tu l'as acheté en Avril chez Amazon, la garantie légale de conformité est bien de 2 ans (celle du club Fuji pro aussi donc...).
Donc, envoi au SAV Amazon qui fera suivre.

Mais mon feeling, il me semble que si tu adhères au club Fuji Pro, les prestations sont supérieures : transport payé, réparation sous 7 jours,...)
Je remets le lien du contrat : http://www.club-fujifilm-pro.fr/CG-Club-Fujifilm-Pro-2016.pdf

[Antho74]

Le X-T10 n'est pas éligible au club Fuji pro 

[MMouse]

Non malheureusement, c'est aussi une des raisons qui m'a fait préférer le X-E2.

Merci, enregistrement au club pro effectué

Ca me semble sympa comme initiative: délais réduit, pas de frais de port et de vrais interlocuteurs. J'ai appelé le club pour des soucis mineurs (poussière dans un objo et pixel mort sur mon capteur semble-t'il), ils sont prêts à me faire un bon de retour pour le jour où j'aurai envie de faire un check up de tout ça.