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Développer ses photos => La chaine graphique => Discussion démarrée par: christac le 28 février 2018 à 13h37

Titre: panne de sonde
Posté par: christac le 28 février 2018 à 13h37
je viens vous faire un retour d'expérience.
ma sonde datacolor spider5express acheté en novembre 2016 vient de tomber en panne.
c'est à dire que lorsque j'ai voulu ré-étalonner mon pc la sonde n'était plus détectée.
même chose sur deux autres pc.
donc prise de contact avec LDLC mais ils me disent que la garantie commerciale est dépassée et que le dois contacter datacolor.
j'ai appris par la suite gue LDLC aurait du s charger de cela, bref.
donc mail à datacolor uniquement en anglais (merci google translator) et au final ils m'ont demandé de couper le fil de l'usb avec photo à l'appui pour prouver la destruction dans le but d'éviter les frais de retour.
donc sous peu je vais recevoir une nouvelle sonde.

je fais ce retour pour saluer la grande réactivité de datacolor.
Titre: panne de sonde
Posté par: laksap le 01 mars 2018 à 11h33
reactifs chez datacolor je me le note qque part :)

ils m'ont demandé de couper le fil de l'usb avec photo à l'appui pour prouver la destruction dans le but d'éviter les frais de retour.

ils sont malins  :FU
Titre: panne de sonde
Posté par: christac le 01 mars 2018 à 12h35
ouais mais c'est con car si ça si trouve ça pouvait être facilement réparable genre un petit composant.
du coup c'est poubelle. c'est dommage.
Titre: panne de sonde
Posté par: gau le 01 mars 2018 à 16h17
Un coup de photoshop et hop tu n'avais pas à couper le fil  :PP
Titre: panne de sonde
Posté par: willall le 01 mars 2018 à 16h19
Pas bête gau !
Titre: panne de sonde
Posté par: Clovis R le 01 mars 2018 à 16h28
D'un autre côté, ils sont corrects chez Datacolor, autant l'être aussi.
Titre: panne de sonde
Posté par: jabunsen le 01 mars 2018 à 16h29
Bonjour,
Je pense que celui qui sait dépanner la sonde peut ressouder sans difficultés les 4 fils d’un cordon neuf.
D’ailleurs, c’est peut-être tout simplement le câble qui est en défaut.
Titre: panne de sonde
Posté par: christac le 01 mars 2018 à 16h59
un connaisseur en électronique qui veut tenter une réparation pour son propre compte?
sachant que la sonde n'est plus détectée sur 3 pc différents et que la sonde a toujours été correctement rangée dans sa boite.