problème sur XT 10

[Julius]

c'est plutôt réactif

[Chicco]

Ben oui, en général les marques n'aiment pas que ce genre de commentaire traînent sur leur page Facebook. C'est aujourd'hui le meilleur moyen de les faire bouger quand la procédure standard ne veut rien entendre.

[Snoopix]

Tant que l'affaire avance, c'est le principal 

Je trouve ça un peu cher comme coût de SAV. J'ai eu affaire au SAV pro de Canon, c'était déjà pas donné, mais la, ça bat le record..

Par contre, ce serait pas mal que le club Fuji Pro serve à autre chose qu'enregistrer son matériel.. Il pourrait prendre exemple avec les programmes CPS ou Nikon Pro qui apportent un vrai plus, surtout pour les professionnels. J'ai déjà eu à utiliser le service CPS et c'est bien pratique..

[Julius]

le club fuji pro fait l'intermédiaire entre toi et le SAV avec une prise en charge accélérée, mais tout les boitiers n'y on pas droit (le XT10 est considéré comme amateur). Il me semble avoir lu qque part que fuji mettais en place un service pro comme canon et nikon, au Japon pour le moment

[joe44]

Camara a contacté le commercial de fuji. Dans sa grande bonté il m'a accordé une remise de 50% sur la réparation ce qui fait tout de même 284€ pour changer un morceau de plastique. (c'est le prix d'un 18-55 d'occase) J ai donc refusé la réparation, et Camara prend en charge les frais de port et de devis que j'aurais quand même du payer.
Je vais recoller le morceau de plastique moi même. Résultat un mois sans l'appareil pour 0€. J'avais trop confiance dans ma bonne foi.

[D+]

 
50 % et il reste 284 € ... Autant en racheter un neuf. Mauvaise péripétie au final. Ils ont du estimer que tu étais seul responsable. C'est rageant tout de même.
Désolé pour toi.

[Rift]

C'est vraiment lamentable...

Typiquement le type de mésaventure qui pourrait te dégoûter définitivement d'une marque, même si au fond on sait que c'est partout pareil malheureusement...

[Julius]

perso je ferai remonter sur le groupe facebook fuji x-men avec photos, notre ambassadeur fred y passe plus souvent et je suis persuadé qu'il fera remonter chez fuji

[BoehliF]

c'est remonté.

[JFL]

Ça me rappelle le problème du gars avec son X-T1, il exposait son problème sur tous les réseaux sociaux et forums avec photos à l'appui, il était même passé ici, son X-T1 tombait en ruine, revêtement qui se décolle, peinture qui s'effrite etc etc...

[Julius]

Ça me rappelle le problème du gars avec son X-T1, il exposait son problème sur tous les réseaux sociaux et forums avec photos à l'appui, il était même passé ici, son X-T1 tombait en ruine, revêtement qui se décolle, peinture qui s'effrite etc etc...

Je crois qu'à la fin il avait même saoulé un certain FredB sur le groupe Fb fuji, il en parlait tout le temps !!

Après le gars avait juste fait le tour du monde et râlait que le club fuji pro ne prenait pas en charge comme il faut son boitier qu'il avait acheté au Luxembourg 

Pour ici, je pense pas que ce soit le même type d'utilisateur/membre joe44

[JFL]

Oui mais c'était au tout début de son tour du monde 

Mon intention n'était bien évidement pas de faire une comparaison avec notre amis joe44