problème sur XT 10

[joe44]

J ai téléphoné a fuji france , qui n'a pas encore reçu l'appareil et qui m'a donné un numéro de dossier.
Donc wait and see.

[D+]

Du coup, j'ai bien observé le mien... J'espère une issue favorable pour toi. C'est en tous les cas bien curieux... Ca pourrait faire penser à un impact au premier abord. Je croise les doigts pour toi.

[joe44]

Réponse du SAV Fuji:

 Dénonciation de la garantie l'appareil a soi disant subit un choc ou une pression. C'est facile comme ça. pas de trace , tout fonctionne et la pièce fissurée complètement protégée par l'objectif , appareil protégé par son étui.
Le plus fort c'est le montant du devis de réparation :  568€ pour un appareil qui m'a couté 649€ avec un 16-50 mm.
Je suis dégouté.
Camara Nantes était également halluciné par le montant du devis et va essayer de faire intervenir le service commercial .
J'y crois pas trop.
Je pense donc récupérer l'appareil et recoller la pièce moi même et pourrir cette marque et surtout son SAV .

[x-m1]

aurais-tu d'autres photos de la pièce en question a poster?

je serais toi je contacterais Fuji france via leur page FB avec des images, le montant du devis, tout quoi,

je pense que ça les ferait bouger.

[Rift]

Si tu as un compte Twitter, Fuji est assez actif et répond aux sollicitations...

Pour moi ça a fonctionné pour une certaine marque de voiture, on ne sait jamais?

[x-m1]

Si tu as un compte Twitter, Fuji est assez actif et répond aux sollicitations...

Pour moi ça a fonctionné pour une certaine marque de voiture, on ne sait jamais?

par curiosité c'était quelle marque?

[Rift]

Volvo!

[x-m1]

m'aurait étonné que ce soit peugeot lol.

[Julius]

c'est un devis de pm2s j'imagine (c'est le SAV fuji) ?

pour moi la procédure serait : attendre la réponse du service commercial de Camara Nantes, et si ça n'a pas bougé, contacte le service commercial de fuji france (ceux que tu avais déjà contacté) avec photos à l'appui car eux peuvent influer auprès de PM2s

[dacom]

clairement hallucinant... (le prix de la réparation est simplement lamentable) comme Julius, j'attendrai le retour du service commercial de Camara Nantes, puis service commercial Fuji France.
Si rien ne bouge d'ici 10 jours : je recontacte le service commercial Fuji France (et çà tu peux leur préciser des que tu les contactes dans ton premier mail, en donnant les dates de l'ultimatum, genre "sans réponse de votre part avant le xx/xx/2016"), en leur précisant la suite des choses, je contacte une association de consommateur et médiatise progressivement (sur le net, DGCCRF). Ils ont plus à perdre qu'un utilisateur individuel, surtout à la sortie du Xpro 2. 10 jours, pas plus, non négociable. (comme dirait une certaine connaissance... un trou, une cheville - à prendre ou à laisser).
En tout cas bon courage pour la suite.

[Jc]

m'aurait étonné que ce soit peugeot lol.

Même pas je vous en parle, suis allé au procès avec contre eux !    Remarque j'ai gagné...

[x-m1]

Même pas je vous en parle, suis allé au procès avec contre eux !    Remarque j'ai gagné...

je te félicite,

nous on est pas près d'avoir gain de cause avec notre jouet tout neuf lol.

[Jc]

Trop long à raconter, mais pour une fois que j'ai voulu le faire selon "leurs" règles (protect° juridique, avocat, procès...) je ne me plains pas.
Remarque j'avais aussi eu gain de cause avec le concessionnaire renault qques années auparavant, mais plus vite. 2 baffes et une grosse colère avaient suffit.

Mais j'ai aussi eu maille à partir avec le sav de fuji. Des guignols et des clowns en 2012 (en avril, à la sortie du coffret du x pro). Il a fallu l'intervention de mon revendeur pour calmer le jeu car même en promettant au pink floyd qui me répondait d'aller lui casser les dents ça n'avançait pas.
Mon revendeur, lui, y est arrivé, c'est plus tard devenu un pb reconnu et géré.

[Myna]

Faut pas lâcher l'affaire  Attendre ce que l'intervention de Camara Nantes peut donner et sinon insister auprès de Fujifilm France car ce n'est jamais bon pour une marque d'avoir sa réputation entachée par l'incompétence d'un SAV....

[joe44]

merci pour vos encouragements et vos conseils.
J'ai mis un commentaire sur la page FB de fuji france et ai été contacter immédiatement pour fournir les informations
necessaires à une recherche de leur part. Le commentaire a bien entendu été effacé tout aussi immédiatement.
Wait and see Je vous tiendrais au courant.