Service après vente Fuji

[JFL]

En même temps avec une arrivée dans la famille en 2011, il était temps 

[wiscflank]

C'est pour qui alors le fuji club ?

J'ai un X100 de 2012 (un des premiers a toulouse) et un XT-1 de 2014.

J'y ai droit du coup ?

[wiscflank]

Je ne sais pas qui y a droit, mais je sais qui n'a pas le droit.

En même temps en jetant un coup d'oeil a leur site, c'est Fuji France qui propose une extension de garantie sur leur matériel, donc niet avec mon XT-1 acheté en ligne.

[Keltounet]

c'est un peu curieux, ton boitier est enregistré sur le club fuji pro?

sinon, essayes de l'enregistrer puis de passer par le SAV via le club pro.

Sinon, Xcam notre ambassadeur fuji va peut-être passer par là et pouvoir t'aider

J'ai essayé le club pro, le site me dit que mon appareil est déjà enregistré (ce qui n'est pas possible) et je n'ai jamais eu de réponse à mon mail :(

MAJ : maintenant, ça passe. Va comprendre.

[JeanDaniel]

Je ne sais pas qui y a droit, mais je sais qui n'a pas le droit.

En même temps en jetant un coup d'oeil a leur site, c'est Fuji France qui propose une extension de garantie sur leur matériel, donc niet avec mon XT-1 acheté en ligne.

J'ai acheté le XT-1 dans une boutique à Paris et j'ai l'extension de garantie sur le club Fuji.
Donc pas obligatoire de passer par le site Fuji France

[wiscflank]

C'est quand j'ai donné le num. de série sur le site que je me suis fait envoyé paître.

[iso94]

Mes XE1 et XE2 ont eu le droit a l’extension 

[JeanDaniel]

C'est quand j'ai donné le num. de série sur le site que je me suis fait envoyé paître.

Tu as bien rentré le bon numéro du genre : 43MXXXXX

[Cyril]

Moi aussi je me suis fait envoyé paître. En fait mon X-E1 a été acheté hors France, du coup, à la saisie du numéro, c'est refusé 

[Julius]

les boîtiers éligibles au club pro ont dans la boite une enveloppe noire où il est indiqué comment s'inscrire, mais surtout la présence de l'enveloppe noire prouve que le boîtier vient d'un stock français, moi je n'ai eu aucun soucis avec mes 2 boîtiers éligibles achetés d'occas, mais pour le XE2, le vendeur avait pris la peine de "libérer" le numéro de série

Si le boîtier vient bien d'un stock fuji france, un coup de téléphone au club pro peut aider

[land]

Pour info si vous achetez un boitier d' occaz d' origine Fujifilm France, il faut demander à votre vendeur (si c'est le premier acheteur et si il a déjà enregistré le boitier sur le site Fujifilm pro) de remplir le formulaire de vente accessible directement sur Fujifilm pro afin de pouvoir "libérer" le numéro de série. Vous pourrez comme ça mettre le boitier à votre nom et bénéficier de l' extension de garantie en cours 

[doubleclic]

Tout à fait . 

[doubleclic]

Xcam :
le sujet que je te soumettais ,ne valait pas d'agression !  Sur le SAV Fuji ,tu dois tout de même en connaître plus que moi ? à moins que la question soit réellement sans réponse ?.

[Julius]

Xcam :
le sujet que je te soumettais ,ne valait pas d'agression !  Sur le SAV Fuji ,tu dois tout de même en connaître plus que moi ? à moins que la question soit réellement sans réponse ?.

jean-Louis, tu as dû te tromper d'endroit pour poster 

je déplace

[Julius]

Sinon, je pense que tu fais référence au gars qui a baroudé avec son boitier (j'ai vu ça sur le groupe facebook et sur l'ancien forum), il est venu ici juste pour parler de son problème et n'a jamais répondu aux questions que Xcam lui avait posé. il a fait le tour de tous les forums et groupes facebook pour râler après le SAV fuji france alors qu'il avait acheté son boitier au ... luxembourg